Bantuan & FAQ
Jawaban cepat untuk pertanyaan umum, atau ajukan komplain langsung ke tim Teknik & Spare Part.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah harus punya akun untuk membeli?
Ya. Pembelian memerlukan akun supaya pesanan bisa ditautkan ke alamat, riwayat, dan invoice Anda. Pendaftarannya cepat: cukup email, lalu verifikasi dengan kode OTP.
Bagaimana kalau saya butuh jumlah besar?
Hubungi kami via WhatsApp dengan menyebutkan kode barang dan jumlah yang dibutuhkan. Kami konfirmasi ketersediaan dan harga untuk volume tersebut pada jam kerja.
Apakah ada harga grosir?
Ada. Sebagian produk memiliki harga tier untuk pembelian volume — tertera pada halaman produk. Untuk kebutuhan yang lebih besar lagi, hubungi kami via WhatsApp.
Berapa lama pesanan diproses?
Pesanan yang pembayarannya terkonfirmasi sebelum pukul 14.00 WIB pada hari kerja umumnya diproses di hari yang sama. Estimasi waktu tiba mengikuti layanan kurir yang Anda pilih.
Bagaimana jika barang yang diterima rusak atau salah?
Laporkan maksimal 2×24 jam sejak barang diterima melalui formulir komplain di halaman ini, sertakan foto kemasan dan produk. Kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana.
Apakah barangnya original?
Ya. Kami memasok komponen dari merek dan jalur distribusi resmi. Garansi mengikuti ketentuan masing-masing pabrikan.
Bisakah dikirim ke seluruh Indonesia?
Bisa. Ongkir dihitung otomatis dari berat dan dimensi barang, dengan beberapa pilihan kurir saat checkout.
Ajukan Komplain
Diteruskan ke tim Teknik & Spare Part.